Pomoč in podpora

Splošna pogosta vprašanja

Pobrskajte med pogostimi vprašanji za hitro pomoč pri uporabniškem računu ali izdelkih Accu-Chek

Kategorije pogostih vprašanj z odgovori

Splošnih vprašanj

Izpolnite obrazec na spletnem naslovu https://www.accu-chek.si/registracija-merilnika in/ali https://accu-chek.si/narocilo-ovitka-guide. Lahko pa izpolnite tudi priložen registracijski list, ki ga najdete v škatli merilnika.

Za pomoč pri uporabi izdelka se obrnite na Center za pomoč uporabnikom Accu-Chek na telefon 080 12 32 (od ponedeljka do petka med 8. in 16. uro).

S sistemom Accu-Chek Guide se uporabljajo testni lističi Accu-Chek Guide. Že majhno kapljico krvi lahko preprosto nanesete kamor koli na rumeni rob testnega lističa, tudi če gre za le majhno pikico. Poleg tega je enostavno vzeti iz vsebnika le en testni listič, saj je novi vsebnik oblikovan tako, da vzamete le en listič, drugi pa ostanejo tam, kjer morajo biti – v vsebniku.

Ne, meritve in nastavitve ostanejo v spominu, tudi ko zamenjate baterije.

Odprite pokrov predela za baterije, ki ima zaščito za otroke, zato v režo vstavite ozek predmet, npr. pisalo. Potisnite jeziček v smeri puščice in privzdignite pokrov predela za baterije. Stari bateriji odstranite tako, da pritisnete na črno tipko na sredini. Novi bateriji potisnite pod črna jezička in tipko na sredini, tako da bo stran z znakom (+) obrnjena navzgor. Ponovno namestite pokrov predela za baterije in ga zaprite, tako da pritisnete nanj. Stari bateriji takoj zavrzite.

Rešitev za NMG Accu-Chek SmartGuide

Čeprav merjenje GK (glukoze v krvi) in NMG (neprekinjeno merjenje glukoze) zagotavljata informacije o vaši ravni glukoze, je nekaj ključnih razlik: Pogostost merjenja

Pogostost pridobivanja vrednosti glukoze se pri uporabi merjenja GK in NMG razlikuje. Z merilnikom ravni GK lahko raven glukoze v krvi preverjate večkrat na dan, običajno pred obroki in pred spanjem, odvisno od tipa sladkorne bolezni in zdravil.
Z NMG pa se raven glukoze meri stalno. Vrednosti glukoze, ki jih meri senzor v vaši koži, se prenašajo vsakih 5 minut in združujejo, da se ustvari krivulja glukoze. Dobite popolno sliko o ravni glukoze v času nošenja senzorja.

Merjenje ravni glukoze v krvi v primerjavi z intersticijsko tekočino

Merjenje GK in NMG se razlikujeta tudi po tem, kje se meri glukoza. Merilnik za raven GK meri glukozo v kapilarni krvi, odvzeti iz konice katerega od prstov (ali včasih iz drugih mest, npr. dlani). Senzor NMG pa je nameščen v vaši koži, natančneje v maščobni plasti pod kožo (podkožno maščobno tkivo). Tam se raven glukoze meri v medcelični tekočini (intersticijski tekočini, ne krvi).

Naprava Accu-Chek SmartGuide

- odrasli, starejši od 18 let

- ljudje s sladkorno boleznijo

- skrbniki ljudi s sladkorno boleznijo

Aplikacija Accu-Chek SmartGuide

- odrasli, starejši od 18 let

- ljudje s sladkorno boleznijo

- skrbniki ljudi s sladkorno boleznijo

Aplikacija Accu-Chek SmartGuide Predict

- odrasli, starejši od 18 let

- bolniki z diagnozo sladkorna bolezen tipa 1 ali 2

- prejemniki inzulina, npr. večkrat dnevno injekcije ali zdravljenje z inzulinsko črpalko

Da, rešitev za NMG Accu-Chek SmartGuide se lahko uporablja tudi med nosečnostjo.

Senzor NMG vsakih 5 minut pošlje vrednost glukoze v aplikacijo Accu-Chek SmartGuide. Aplikacija in senzor sta povezana prek Bluetooth® Low Energy. Vsak senzor se uporablja največ 14 dni in ga je treba umeriti z merilnikom glukoze v krvi. Aplikacija Accu-Chek SmartGuide Predict nadgrajuje nabor funkcij, tako da zbira in obdeluje podatke iz aplikacije Accu-Chek SmartGuide, potrebne za napovedovanje glukoze in zaznavanje vzorcev glukoze.

Aplikacija Accu-Chek SmartGuide
Aplikacija Accu-Chek SmartGuide stalno spremlja vašo vrednost glukoze v realnem času iz senzorja Accu-Chek SmartGuide in informacije izpisuje na vašem pametnem telefonu ali pametni uri. Aplikacija brezžično prejema, shranjuje in obdeluje vaše podatke o NMG prek povezave Bluetooth Low Energy. Svoje nastavitve in alarme za glukozo lahko prilagodite.

Aplikacija Accu-Chek SmartGuide Predict
Aplikacija Accu-Chek Predict zbira in uporablja informacije iz senzorja Accu-Chek SmartGuide.

Aplikacija izboljšuje nabor funkcij aplikacije Accu-Chek SmartGuide tako, da vam zagotavlja dobro oceno vaših prihodnjih vrednosti glukoze in omogoča nastavitev opomnikov, potem ko se ugotovijo vzorci trendov.

Med aplikacijama lahko brezhibno preklapljate z gumbom, ki je na voljo v obeh.

Senzor Accu-Chek SmartGuide

Skupni MARD (povprečni absolutni relativni odklon) senzorja Accu-Chek SmartGuide je 9,2 %.
Za več informacij glejte poglavje »Tehnični podatki« v navodilu za uporabo.

Obstajata 2 načina vrednosti NMG: način gibanja in terapevtski način.

Način, v katerem je senzor trenutno, je prikazan neposredno pod vrednostjo NMG na začetnem zaslonu.

Kadar je senzor v načinu gibanja, velja naslednje:

Vrednosti NMG se ne smejo uporabljati za sprejemanje odločitev o zdravljenju, npr. za odmerjanje inzulina.
Vrednosti NMG se lahko uporabijo le za ogled gibanja glukoze in kot splošna referenca.
Za sprejemanje odločitev o zdravljenju, npr. za odmerjanje inzulina, preverite raven glukoze v krvi z merilnikom glukoze v krvi.
Kadar je senzor v terapevtskem načinu, velja naslednje:

• Vrednosti NMG se lahko uporabljajo za sprejemanje odločitev o zdravljenju, npr. za odmerjanje inzulina.

Senzor je treba umeriti, da lahko zagotavlja čim bolj točne odčitke.
Neumerjen senzor bo v načinu gibanja. Vrednosti NMG si lahko ogledate, vendar jih ne smete uporabljati za odločitve o zdravljenju.
Umerjen senzor bo v terapevtskem načinu. Potrjene vrednosti lahko uporabite za sprejemanje odločitev (npr. za odmerjanje insulina).
Način senzorja se prikaže pod vrednostjo NMG na začetnem zaslonu.

Kalibriranje oziroma umerjanje sestoji iz dveh korakov:

Po 1 uri ogrevanja je senzor v načinu gibanja in vsakih 5 minut pošilja vrednosti NMG v aplikacijo. Teh začetnih vrednosti NMG  ne uporabljajte za sprejemanje odločitev o zdravljenju, npr. za odmerjanje inzulina. 12 ur po vstavitvi senzorja vas aplikacija pozove h kalibraciji (umeritvi).

1. korak: Izmerite raven glukoze v krvi in meritev ​​vnesite v aplikacijo. Senzor preide v terapevtski način. Vrednosti NMG lahko zdaj uporabite za sprejemanje odločitev o zdravljenju, npr. za odmerjanje inzulina.

2. korak: Čez 30 minut ali največ čez 3 ure ponovno izmerite raven glukoze v krvi in meritev ​​vnesite v aplikacijo. S tem potrdite prvo meritev. Opomba: Če 2. korak zamudite, se senzor vrne v način gibanja.

Umeritev oziroma kalibracija senzorja je tako končana.

Kalibracija (umeritev) senzorja:

1. Izmerite raven glukoze v krvi z merilnikom glukoze v krvi v skladu z navodili proizvajalca.

2. Na začetnem zaslonu tapnite Umeri zdaj.

3. Vnesite vrednost glukoze iz merilnika glukoze v krvi na prikazu umerjanja. Vrednost glukoze je treba vnesti najkasneje 3 minute po izvedbi merjenja.

4. Dotaknite se Shrani.

5. Preverite, ali ste v aplikacijo vnesli isto vrednost glukoze, kot je bila prikazana na merilniku glukoze v krvi, in se dotaknite Potrdi. Meritve glukoze senzorja so natančnejše, če umerjate v trenutku, ko je raven glukoze v krvi relativno stabilna. Ne umerjajte kmalu po obroku, po odmerku inzulina ali po telesni dejavnosti in se izogibajte okolju z zelo visoko ali zelo nizko temperaturo ali hitro spreminjajočo se temperaturo. Če ste pomotoma vnesli napačno vrednost, se dotaknite Prekliči in vnesite pravilno vrednost. Vaš senzor je umerjen.

Da, senzor Accu-Chek SmartGuide je treba pred začetkom uporabe umeriti po danem postopku v dveh korakih.

Aplikacija Accu-Chek SmartGuide

Aplikacija Accu-Chek SmartGuide je namenjena prikazu in odčitavanju vrednosti glukoze v realnem času, in to iz nameščenega in povezanega senzorja Accu-Chek SmartGuide. V njej so prikazane trenutne in pretekle vrednosti glukoze (časovni potek) ter puščice gibanja. Brezžično sprejema, shranjuje in obdeluje podatke NMG. Prilagodljive nastavitve in alarmi Pametna obvestila v aplikaciji Dnevnik za beleženje dogodkov (npr. ogljikovi hidrati, inzulin) Začetno umerjanje in opomnik za zamenjavo senzorja Analiza preteklih podatkov o NMG (APG) Deluje z iOS in Android.

Če nimate dostopa do mobilnega omrežja ali omrežja Wi-Fi, aplikacija Accu-Chek SmartGuide še naprej prejema podatke iz vašega seznanjenega senzorja NMG, prikazuje vaše podatke in pošilja obvestila, ki ste jih nastavili.

Brez dostopa do mobilnega omrežja ali omrežja Wi-Fi pa niso na voljo naslednje funkcije:

- deljenje podatkov z vašim računom Accu-Chek ali zdravstvenim osebjem (če je deljenje nastavljeno);

- vaši nedavni podatki, prikazani v aplikaciji Accu-Chek SmartGuide Predict.

Aplikacija Accu-Chek SmartGuide vsakih 5 minut prejema nove vrednosti glukoze iz seznanjenega senzorja in se stalno posodablja, tako da prikazuje najnovejše podatke. V aplikacijo za NMG poglejte vsaj tako pogosto, kot bi merili raven glukoze v krvi z merilnikom. Vrednost NMG preverite tudi, če se ne počutite dobro. Pogovorite se s svojim zdravstvenim timom o tem, kdaj in kako pogosto morate preverjati raven glukoze prek aplikacije za NMG.

Aplikacijo Accu-Chek SmartGuide lahko brezplačno prenesete iz trgovine Google Play ali Apple Store (odvisno od operacijskega sistema vašega pametnega telefona).

 

Da, aplikacija Accu-Chek SmartGuide je na voljo za Android in iOS. Aplikacijo Accu-Chek SmartGuide podpirajo naslednji operacijski sistemi:

- Android 11 ali novejši

- iOS 15.3 ali novejši

Glejte tudi povezavo do seznama združljivosti na spletni strani z navodili za uporabo.

Aplikacija Accu-Chek SmartPredict

Aplikacija Accu-Chek SmartGuide Predict zbira in uporablja podatke iz senzorja Accu-Chek SmartGuide in aplikacije NMG (obvezno) ter ponuja napovedna orodja.

Glavne funkcije so:

Napoved glukoze: splošna napoved v naslednjih dveh urah
Obvestilo o bližnji nizki glukozi: napoved hipoglikemije v naslednjih 30 minutah
Napoved nočne nizke glukoze: napoved verjetnosti nizke glukoze ponoči (v 7-urnem obdobju)
Vzorci glukoze: samodejno zaznavanje vzorcev glukoze (glede na pretekle vrednosti, ne napovedna funkcija)

Če je vaš pametni telefon v načinu varčevanja z energijo, aplikacije Accu-Chek SmartGuide morda ne bodo več mogle komunicirati s senzorjem. Zato potrebujete tudi merilnik glukoze v krvi za umerjanje in za vsak primer.

S senzorjem Accu-Chek SmartGuide lahko uporabljate dve aplikaciji:

- aplikacijo Accu-Chek SmartGuide;

- aplikacijo Accu-Chek SmartGuide Predict (uporablja podatke NMG iz aplikacije Accu-Chek SmartGuide).

Za ugotovljene vzorce glukoze je lahko več razlogov. Ko aplikacija določi temeljne vzroke določenih vzorcev glukoze, ponudi nekaj predlogov. Vendar pa se morate pred kakršnimi koli obsežnejšimi prilagoditvami vedno pogovoriti o svojem specifičnem profilu sladkorne bolezni in povezanem zdravljenju s svojim diabetološkim timom. Glejte tudi povezavo do spletnega mesta Centra za usposabljanje za uporabo in odkrivanje vzorcev.

Ob napovedi nizke glukoze ponoči, ki napoveduje morebitno nočno hipoglikemijo, potem obstaja velika verjetnost (>30 %), da boste ponoči imeli nizko raven glukoze (pod 70 mg/dl).

Da bi zmanjšali tveganje za nočno hipoglikemijo, pojejte prigrizek, ki vsebuje kompleksne ogljikove hidrate (npr. žitno ploščico), ali pa se pripravite tako, da se boste lahko ponoči hitro odzvali. O vseh odločitvah o zdravljenju se posvetujte s svojim diabetološkim timom. Glejte tudi vsebino Centra za usposabljanje za uporabo in napovedovanje ...

Upravljanje podatkov

Ob izdaji senzor za NMG Accu-Chek SmartGuide in aplikacije delujejo samo v okolju Accu-Chek.
Senzor za NMG pošilja podatke NMG prek povezave Bluetooth Low Energy v aplikacijo Accu-Chek SmartGuide.

Senzor za NMG pošilja podatke NMG prek povezave Bluetooth Low Energy v aplikacijo Accu-Chek SmartGuide.
Aplikacija Accu-Chek SmartGuide pošilja podatke NMG v zaledni sistem / oblak platforme Accu-Chek Care in ni neposrednega vmesnika med aplikacijo in programsko opremo drugih proizvajalcev.

Vendar pa se lahko oblak platforme Accu-Chek Care poveže s programsko opremo drugih proizvajalcev, npr. s sistemi EMR ali HIS.

Ne, za aplikaciji vam ni treba ustvariti ločenih računov. V aplikacijo Accu-Chek SmartGuide Predict se boste prijavili z istim računom Accu-Chek, ki ste ga ustvarili za aplikacijo Accu-Chek SmartGuide.

Ko ste prijavljeni v obe aplikaciji, lahko med njima preprosto preklapljate z enim klikom.

Podatki so shranjeni v obeh aplikacijah, dokler se uporabljajo v telefonu. Podatkov NMG ni mogoče izbrisati v aplikaciji Accu-Chek SmartGuide. Ročno vnesene zapise v dnevnik, če niso bili uporabljeni za umerjanje, lahko po želji izbrišete.

Če ste prenehali uporabljati rešitev za NMG Accu-Chek SmartGuide in želite izbrisati svoj račun in podatke, pojdite na prikaz Račun v meniju aplikacije (aplikacija Accu-Chek SmartGuide ali aplikacija Accu-Chek SmartGuide Predict) in izberite Izbriši račun. Sledite korakom na zaslonih, da izbrišete svoj račun.

Če želite izbrisati podatke iz telefona, ker ste prenehali uporabljati rešitev, morate izbrisati aplikaciji.

Če vaš diabetološki tim uporablja platformo Accu-Chek Care, jim lahko dovolite ogled svojih podatkov na platformi Accu-Chek Care tako, da jim posredujete kodo za skupno rabo, ki je prikazana v vaši aplikaciji Accu-Chek SmartGuide v razdelku »Upravljanje računa«.

Če vaš diabetološki tim ne uporablja platforme Accu-Chek Care, jim lahko pošljete poročilo po e-pošti. V aplikaciji Accu-Chek SmartGuide Predict ustvarite PDF dvotedenskega poročila. Izberite datumsko obdobje in podrobnosti, vključene v poročilo, na primer standardni APG in/ali poročilo o vzorcih, v katerem so vsi vzorci glukoze, najdeni v teh dveh tednih, npr. hipoglikemija zjutraj, hiperglikemija zvečer itd.

Stik z nami

Merjenje ravni glukoze v krvi (merilnik)

Brezplačen telefon: 080 12 32
(od ponedeljka do petka med 8. in 16. uro, ob praznikih zaprto)


E-naslov: [email protected]

Pošljite sporočilo
Neprekinjeno merjenje glukoze (NMG)

Brezplačen telefon: 080 16 41
(od ponedeljka do petka med 8. in 16. uro, ob praznikih zaprto)

E-naslov: [email protected]  

Pošljite sporočilo
Inzulinske črpalke

Telefon: 0 51 213 374 (dosegljivi 24 ur na dan vseh 365 dni)

Pošljite sporočilo